Politique d'expédition

Chez Nuage de créations by Céline, chaque commande est réalisée à la main avec le plus grand soin.

Délais de préparation

Les créations personnalisées sont généralement préparées sous 2 à 5 jours ouvrés, selon la complexité de la personnalisation et le volume de commandes.

En période de forte activité ou en cas de volume important de commandes, ce délai peut être légèrement allongé. Si c'est le cas, vous en serez informé(e).

Expédition

Les commandes sont expédiées dès qu'elles sont terminées.

Les délais de livraison dépendent ensuite du transporteur choisi et sont indépendants de mon travail de préparation.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés au moment de la commande et affichés avant le paiement.

Suivi

Lorsqu'un numéro de suivi est disponible, il est communiqué par e-mail dès l'expédition de votre commande.

Adresse de livraison

Merci de vérifier attentivement votre adresse avant de valider votre commande.

Je ne pourrai pas être tenue responsable d'une erreur d'adresse renseignée par le client.

Colis perdus ou endommagés

Si votre colis semble perdu ou arrive endommagé, contactez Nuage de Créations by Céline dès que possible en indiquant votre numéro de commande. En cas de colis endommagé, des photographies du colis, de l'emballage et du produit pourront être demandées afin d'examiner la situation.

Nuage de Créations by Céline effectuera les démarches nécessaires auprès du transporteur et proposera une solution adaptée conformément aux dispositions légales applicables.