Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 3 juillet 2026

Délais de fabrication

Toutes les créations proposées par Nuage de créations by Céline sont fabriquées à la commande.

Le délai de fabrication est généralement de 3 à 7 jours ouvrés, selon le type de création et la période de l'année.

En période de forte activité (fêtes, Noël, fêtes des mères, etc.), ce délai peut être exceptionnellement prolongé. Les clients en seront informés si nécessaire.

Délais de livraison

Une fois votre commande expédiée, les délais moyens de livraison sont les suivants :

Colissimo : 2 à 4 jours ouvrés
Mondial Relay : 3 à 6 jours ouvrés

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon les transporteurs.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de la validation de la commande.

Ils dépendent :

du poids du colis ;
du mode de livraison choisi ;
de la destination.

Suivi des commandes

Lorsque le mode de livraison le permet, un numéro de suivi est envoyé au client par e-mail dès l'expédition de la commande.

Adresse de livraison

Le client est responsable des informations renseignées lors de sa commande.

En cas d'adresse incomplète ou erronée entraînant le retour du colis, les frais de réexpédition seront à la charge du client.

Colis perdu ou endommagé

Si votre colis est perdu ou arrive endommagé, merci de nous contacter dans les meilleurs délais en joignant si possible des photographies.

Nous effectuerons les démarches nécessaires auprès du transporteur afin de trouver une solution dans les meilleurs délais.

Retard de livraison

Les délais de livraison étant assurés par les transporteurs, Nuage de créations by Céline ne peut être tenue responsable d'un retard indépendant de sa volonté (intempéries, grèves, surcharge des réseaux logistiques, etc.).